Conditions d’utilisation

REVOLV SÀRL - CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Avant la partie légale...

Voici l'essentiel en quelques lignes.

Vous choisissez un vélo pour votre enfant et décidez de l'acheter ou de vous abonner. Si vous achetez, le vélo est à vous. Si vous vous abonnez, vous payez mensuellement et pouvez changer de vélo quand votre enfant grandit.

Notre service est actuellement disponible en Suisse uniquement.

Voici comment fonctionne l'abonnement en résumé :

Vous choisissez votre vélo et vous abonnez mensuellement. Votre premier vélo est livré gratuitement.
Vous vous engagez pour 12 mensualités. Ensuite, votre abonnement continue de mois en mois jusqu'au retour du vélo et prend fin le jour où nous le recevons.
Vous pouvez changer de vélo à tout moment. Un changement ne relance pas la durée minimale de 12 mois.
Lors d'un changement, vous pouvez déposer gratuitement votre vélo actuel à notre showroom de Genève, sans rendez-vous, ou le renvoyer à vos frais (CHF 31.00 par vélo, CHF 15.00 par draisienne). La livraison du nouveau vélo est offerte lorsque 12 mois se sont écoulés depuis la dernière livraison offerte ; entre-temps, elle est à votre charge (CHF 31.00 par vélo, CHF 15.00 par draisienne).
Au début d'un nouvel abonnement, vous avez 14 jours après réception pour nous signaler que le vélo ne convient pas : seul le premier mois est dû. Le retour au showroom est gratuit ; un transport retour organisé par nos soins est à votre charge.
Vous pouvez ajouter notre Assurance Tranquillité optionnelle à CHF 3.90/mois. L'usure normale est toujours comprise ; l'assurance couvre les petites réparations et le nettoyage au retour du vélo.
Si vous résiliez avant 12 mois sans changer de vélo, les mensualités restantes peuvent être dues.
Vous êtes responsable du vélo tant qu'il est en votre possession.

Nous souhaitons que chaque enfant aime son vélo et nous faisons tout pour que l'expérience soit la plus simple possible. Pour toute question, écrivez-nous à team@revolvbikes.com - nous sommes toujours heureux de vous aider.

Place maintenant à la partie légale.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Ce site web est exploité par Revolv Sàrl. Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Revolv Sàrl. En visitant notre site et/ou en achetant un produit ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment par publication sur notre site. Votre utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation de ces changements.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique.

SECTION - ABONNEMENT VELO

Nos deux options

Lors de la sélection de votre vélo, deux options vous sont proposées :

Acheter (je le garde) : achat définitif du vélo neuf.
S'abonner (je change quand il grandit) : location mensuelle avec possibilité de changer de vélo à tout moment.

Mensualités et durée

Les abonnements sont payés mensuellement, avec un engagement minimum de 12 mensualités. Ensuite, l'abonnement continue de mois en mois jusqu'à sa fin, comme décrit sous « Résiliation ».

Aucun frais de mise en service n'est appliqué. Votre première mensualité est payée à la commande. L'abonnement commence le jour où vous recevez votre vélo (livraison ou retrait au showroom). La mensualité suivante est prélevée un mois plus tard, puis chaque mois à la même date. Votre engagement correspond à 12 mensualités.

Livraison du premier vélo

La livraison de votre premier vélo est offerte, sans condition de montant minimum.

Changement de vélo

Vous pouvez changer de vélo à tout moment pendant votre abonnement. Un changement ne modifie pas votre durée minimale, qui reste de 12 mois à compter du début de votre abonnement.

Frais applicables lors d'un changement :

Retour de votre vélo actuel : gratuit si vous le déposez à notre showroom de Genève ; sinon par la poste, à votre charge (CHF 31.00 par vélo, CHF 15.00 par draisienne).
Livraison du nouveau vélo : offerte lorsque 12 mois se sont écoulés depuis la dernière livraison offerte de votre abonnement, première livraison comprise. Entre-temps, elle est à votre charge (CHF 31.00 par vélo, CHF 15.00 par draisienne).

Les changements peuvent être demandés depuis votre espace client ou en nous écrivant à team@revolvbikes.com. Nous vous livrons le nouveau vélo. Vous pouvez déposer l'ancien à notre showroom de Genève, sans rendez-vous et gratuitement, ou nous le renvoyer par la poste à vos frais.

Résiliation

En cas de résiliation avant la fin de la période minimale de 12 mois, sans opter pour un changement de vélo, nous pourrons facturer un paiement unique correspondant aux mensualités restantes jusqu'à la fin de la période minimale.

Après les 12 mois d'engagement, l'abonnement continue de mois en mois et prend fin le jour où nous recevons le vélo à notre showroom, que vous l'ayez déposé ou envoyé par la poste. Les mensualités continuent jusque-là.

SECTION - ASSURANCE TRANQUILLITE (OPTIONNELLE)

Roulez l'esprit tranquille, restituez sans mauvaise surprise. L'usure normale, les rayures superficielles, les réglages standards et le nettoyage normal sont toujours compris dans votre abonnement. Notre Assurance Tranquillité optionnelle à CHF 3.90/mois couvre en plus les petits accrocs de la vie d'un vélo d'enfant, pour que vous n'ayez rien à payer au retour.

Ce que l'assurance couvre, au retour du vélo :

Petites pièces cassées ou abîmées (poignées, pédales, sonnette, dérailleur, etc.), au-delà des 20 premiers francs par retour que nous offrons à tous
Nettoyage d'un vélo rendu très sale
Réparation de crevaisons et remplacement de chambre à air
Pneus abîmés par des dérapages répétés

Ce que l'assurance ne couvre pas :

Vol, perte, tentative de vol ou vandalisme
Dommages causés par un accident ou une collision
Négligence importante, mauvaise utilisation ou modifications non autorisées
Dommages structurels (cadre, fourche ou jantes fortement tordues)
Entretien et réparations pendant la location

Conditions :

CHF 3.90 par mois, ajoutés à votre abonnement mensuel
Franchise de CHF 10 par pièce (nettoyage, crevaisons et pneus : sans franchise)
Plafond de couverture : CHF 150 par restitution
Résiliable à tout moment, renouvellement automatique avec votre abonnement

SECTION - ESSAI DE 14 JOURS

Nous souhaitons que vous et votre enfant aimiez votre vélo. Au début d'un nouvel abonnement, vous pouvez nous signaler dans les 14 jours suivant la réception ou le retrait du vélo que vous ne souhaitez pas poursuivre, en écrivant à team@revolvbikes.com. Le vélo doit ensuite être retourné dans les 7 jours.

Le premier mois reste dû. Dans le cadre de cet essai, aucune mensualité suivante ni solde de l'engagement de 12 mois ne sont facturés. L'essai concerne uniquement le début d'un nouvel abonnement et ne recommence pas à chaque changement de vélo.

Le retour au showroom de Genève est gratuit. Si nous organisons le transport retour, il coûte CHF 31.00 par vélo ou CHF 15.00 par draisienne. Le vélo peut avoir été essayé normalement ; les éventuels dommages sont examinés séparément. L'expédition des vélos étant coûteuse, nous vous invitons à mesurer soigneusement l'entrejambe de votre enfant avant de commander.

SECTION - RETOURS ET RESPONSABILITE

Procédure de retour

Tout retour doit être signalé à l'avance par e-mail à team@revolvbikes.com. Vous pouvez aussi déposer votre vélo à notre showroom de Genève, sans rendez-vous, du lundi au vendredi, de 10h30 à 14h et de 15h à 19h. L'adresse de retour est :

Revolv Sàrl Rue des Rois 3 1204 Genève

Dès réception et vérification du vélo, nous confirmerons la clôture formelle de votre abonnement.

Responsabilité et dommages

Vous êtes responsable du vélo tant qu'il est en votre possession. Pendant l'abonnement, l'entretien et les réparations sont à votre charge. Nous révisons chaque vélo entre deux abonnements : l'usure normale, les rayures superficielles, les réglages standards et le nettoyage normal sont compris pour tous.

Pour les petites pièces cassées ou abîmées (poignées, pédales, sonnette, dérailleur, etc.), nous offrons les 20 premiers francs par retour ; au-delà, elles vous sont facturées. Les crevaisons, les pneus abîmés par des dérapages et le nettoyage d'un vélo rendu très sale vous sont aussi facturés. L'Assurance Tranquillité couvre ces frais, avec une franchise de CHF 10 par pièce (sans franchise pour les crevaisons, les pneus et le nettoyage), jusqu'à CHF 150 par retour. Les dommages causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation, ainsi que les dommages au cadre, à la fourche ou aux jantes, ne sont jamais couverts : ils sont facturés au coût réel de la réparation, sur devis transmis avant les travaux, sans dépasser la valeur du vélo définie ci-dessous.

Si vous ne retournez pas le vélo (perte, vol ou dommages irréparables), vous êtes redevable de sa valeur selon son âge depuis sa première mise en location, en pourcentage de son prix de vente neuf : 100 % la première année, 80 % de 1 à 2 ans, 60 % de 2 à 3 ans, 40 % de 3 à 4 ans et 20 % au-delà de 4 ans. Les mensualités déjà versées ne sont pas déduites.

Vous êtes peut-être déjà couvert par votre assurance ménage et/ou responsabilité civile. Pour une couverture supplémentaire, vous pouvez consulter www.suisse-velo.ch.

SECTION - ACHAT DE VELOS D'OCCASION

Les ventes de vélos d'occasion sont uniquement soumises à notre politique de retour standard si elles sont livrées par courrier, sinon elles sont vendues en l'état. Toutes les ventes de vélos d'occasion sont définitives. Revolv Sàrl n'accepte aucune responsabilité après la vente ou la période de retour de 14 jours applicable.

SECTION - RACHAT DES VELOS ACHETES

Pour un vélo acheté neuf chez Revolv, nous vous le rachetons quand votre enfant l'a dépassé, à un prix garanti calculé sur le prix que vous avez payé : 55 % jusqu'à 18 mois après l'achat, 42 % de 18 à 24 mois, 30 % au-delà de 24 mois. Le taux applicable est celui du dernier palier atteint. Le vélo doit être en bon état ; l'usure normale est acceptée. Le montant vous est versé ou déduit de votre prochain vélo. Cette offre ne s'applique pas aux vélos en abonnement.

SECTION - EXPEDITION

Revolv Sàrl livre actuellement uniquement en Suisse. Les commandes en dehors de la Suisse ne peuvent pas être acceptées.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

SECTION - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

SECTION - CONFIDENTIALITE

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

SECTION 1 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous êtes majeur dans votre pays de résidence ou que vous avez obtenu le consentement parental pour tout mineur à charge. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

SECTION 2 - CONDITIONS GENERALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 3 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu est fourni à titre d'information générale uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment.

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Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment sans préavis.

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Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions.

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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes.

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La transmission de vos informations personnelles via notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

SECTION 10 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITE

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans aucune garantie. En aucun cas Revolv Sàrl ou ses employés ne pourront être tenus responsables de dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du service.

SECTION 11 - INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre et d'indemniser Revolv Sàrl et ses employés contre toute réclamation découlant de votre violation de ces Conditions Générales ou de votre violation de toute loi ou droit de tiers.

SECTION 12 - DIVISIBILITE

Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera séparée sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 13 - RESILIATION

Ces Conditions Générales sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par l'une ou l'autre des parties. Nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis si vous ne respectez pas une disposition.

SECTION 14 - DROIT APPLICABLE

Ces Conditions Générales sont régies par le droit suisse et interprétées en conséquence.

CONTACT

Pour toute question, contactez-nous à tout moment à team@revolvbikes.com - nous sommes toujours heureux de vous aider.

Revolv Sàrl - CHE-459.900.351