Conditions d’utilisation
REVOLV SÀRL - CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Avant la partie légale...
Voici l'essentiel en quelques lignes.
Vous choisissez un vélo pour votre enfant et décidez de l'acheter ou de vous abonner. Si vous achetez, le vélo est à vous. Si vous vous abonnez, vous payez mensuellement et pouvez changer de vélo quand votre enfant grandit.
Notre service est actuellement disponible en Suisse uniquement.
Voici comment fonctionne l'abonnement en résumé :
- Vous choisissez votre vélo et vous abonnez mensuellement. Votre premier vélo est livré gratuitement.
- Vous vous engagez pour une durée minimale de 12 mois. Ensuite, votre abonnement se renouvelle automatiquement de mois en mois jusqu'à résiliation.
- Vous pouvez changer de vélo à tout moment. Chaque changement démarre une nouvelle durée minimale de 12 mois.
- Lors d'un changement, le retour de votre vélo actuel est à votre charge (CHF 30.50). Nous offrons la livraison du nouveau vélo une fois par an. Au-delà, ces frais sont également à votre charge (CHF 30.50).
- Vous avez 14 jours après réception pour retourner le vélo s'il ne convient pas. Les frais de livraison restent à votre charge dans ce cas.
- Vous pouvez ajouter notre Assurance Tranquillité optionnelle à CHF 3.90/mois pour couvrir l'usure normale.
- Si vous résiliez avant 12 mois sans changer de vélo, les mensualités restantes peuvent être dues.
- Vous êtes responsable du vélo tant qu'il est en votre possession.
Nous souhaitons que chaque enfant aime son vélo et nous faisons tout pour que l'expérience soit la plus simple possible. Pour toute question, écrivez-nous à team@revolvbikes.com - nous sommes toujours heureux de vous aider.
Place maintenant à la partie légale.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Ce site web est exploité par Revolv Sàrl. Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Revolv Sàrl. En visitant notre site et/ou en achetant un produit ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment par publication sur notre site. Votre utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation de ces changements.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique.
SECTION - ABONNEMENT VELO
Nos deux options
Lors de la sélection de votre vélo, deux options vous sont proposées :
- Acheter (je le garde) : achat définitif du vélo neuf.
- S'abonner (je change quand il grandit) : location mensuelle avec possibilité de changer de vélo à tout moment.
Mensualités et durée
Les abonnements sont payés mensuellement avec une durée minimale de 12 mois. Après cette période, l'abonnement se renouvelle automatiquement de mois en mois jusqu'à résiliation.
Aucun frais de mise en service n'est appliqué. Le premier paiement correspond à votre première mensualité et active votre abonnement. Votre vélo vous est expédié dans les jours suivants. Le deuxième paiement intervient un mois après l'expédition, puis chaque mois par la suite.
Livraison du premier vélo
La livraison de votre premier vélo est offerte, sans condition de montant minimum.
Changement de vélo
Vous pouvez changer de vélo à tout moment pendant votre abonnement. Chaque changement réinitialise votre durée minimale à 12 mois à compter de la date d'échange.
Frais applicables lors d'un changement :
- Retour de votre vélo actuel : toujours à votre charge (CHF 30.50), quelle que soit la fréquence des échanges.
- Livraison du nouveau vélo : offerte une fois par année d'abonnement. Au-delà d'un échange par an, les frais de livraison du nouveau vélo (CHF 30.50) sont à votre charge.
Les échanges peuvent être initiés depuis votre espace client ou en nous contactant à team@revolvbikes.com. Nous nous efforçons de coordonner la livraison du nouveau vélo et la collecte de l'ancien simultanément. Il est également possible de déposer votre ancien vélo directement dans notre showroom à Genève, sur rendez-vous confirmé par Revolv - le retour est alors gratuit.
Résiliation
En cas de résiliation avant la fin de la période minimale de 12 mois, sans opter pour un changement de vélo, nous pourrons facturer un paiement unique correspondant aux mensualités restantes jusqu'à la fin de la période minimale.
Après 12 mois, l'abonnement prend fin à la fin du mois en cours suivant votre notification de résiliation. Vous devez retourner votre vélo dans un délai de 14 jours après la fin du dernier mois de votre abonnement pour éviter le renouvellement automatique et la facturation du mois suivant.
SECTION - ASSURANCE TRANQUILLITE (OPTIONNELLE)
Roulez l'esprit tranquille, restituez sans mauvaise surprise. Notre Assurance Tranquillité optionnelle à CHF 3.90/mois couvre l'usure normale afin qu'il n'y ait aucune surprise lors de la restitution de votre vélo.
Ce que l'assurance couvre :
- Petites réparations dues à l'usage normal (poignées, pédales, sonnette, dérailleur, etc.)
- Nettoyage complet du vélo à la fin de la location
- Réparation de crevaisons et remplacement de chambre à air
- Pneus abîmés par des dérapages répétés
- Réglages et ajustements standards lors du retour
Ce que l'assurance ne couvre pas :
- Vol, perte, tentative de vol ou vandalisme
- Dommages causés par un accident ou une collision
- Négligence importante, mauvaise utilisation ou modifications non autorisées
- Dommages structurels (cadre, fourche ou jantes fortement tordues)
Conditions :
- CHF 3.90 par mois, ajoutés à votre abonnement mensuel
- Franchise : CHF 10 par pièce endommagée (hors crevaisons et nettoyage)
- Plafond de couverture : CHF 150 par restitution
- Résiliable à tout moment, renouvellement automatique avec votre abonnement
SECTION - ESSAI DE 14 JOURS
Nous souhaitons que vous et votre enfant aimiez votre vélo. C'est pourquoi nous offrons une période d'essai de 14 jours. Si le vélo ne convient pas, écrivez-nous à team@revolvbikes.com dans les 14 jours suivant la réception et nous organiserons un retour.
L'essai doit être effectué uniquement à votre domicile ou dans votre allée afin de vérifier l'ajustement. Ne prenez pas le vélo hors route et ne jetez pas l'emballage avant d'avoir décidé de le garder.
Tout article retourné doit être dans son état d'origine, propre, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux sont à votre charge en cas de retour dans ce délai. L'expédition des vélos étant coûteuse, nous vous invitons à mesurer soigneusement l'entrejambe de votre enfant avant de commander.
SECTION - RETOURS ET RESPONSABILITE
Procédure de retour
Tout retour doit être signalé à l'avance par e-mail à team@revolvbikes.com. Vous pouvez également retourner votre vélo en personne dans notre showroom à Genève, sur rendez-vous confirmé par Revolv. L'adresse de retour est :
Revolv Sàrl Rue des Rois 3 1204 Genève
Dès réception et vérification du vélo, nous confirmerons la clôture formelle de votre abonnement.
Responsabilité et dommages
Vous êtes responsable du vélo tant qu'il est en votre possession. Nous prenons en charge les coûts de maintenance et de remise en état entre deux abonnements pour une usure normale.
Si vous ne disposez pas de l'Assurance Tranquillité et que le vélo présente des dommages dépassant l'usure normale lors de sa restitution, nous vous contacterons pour convenir d'une participation équitable aux frais de remise en état.
Si vous ne retournez pas le vélo (perte, vol ou dommages irréparables), vous serez redevable d'un montant équivalent au prix de vente recommandé par le fabricant, déduction faite des mensualités déjà versées.
Vous êtes peut-être déjà couvert par votre assurance habitation et/ou responsabilité civile. Pour une couverture supplémentaire, vous pouvez consulter www.suisse-velo.ch.
SECTION - ACHAT DE VELOS D'OCCASION
Les ventes de vélos d'occasion sont uniquement soumises à notre politique de retour standard si elles sont livrées par courrier, sinon elles sont vendues en l'état. Toutes les ventes de vélos d'occasion sont définitives. Revolv Sàrl n'accepte aucune responsabilité après la vente ou la période de retour de 14 jours applicable.
SECTION - EXPEDITION
Revolv Sàrl livre actuellement uniquement en Suisse. Les commandes en dehors de la Suisse ne peuvent pas être acceptées.
Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.
SECTION - RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.
SECTION - CONFIDENTIALITE
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
SECTION 1 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous êtes majeur dans votre pays de résidence ou que vous avez obtenu le consentement parental pour tout mineur à charge. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.
SECTION 2 - CONDITIONS GENERALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.
SECTION 3 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu est fourni à titre d'information générale uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment.
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Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment sans préavis.
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Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions.
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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes.
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SECTION 9 - INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos informations personnelles via notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.
SECTION 10 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITE
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans aucune garantie. En aucun cas Revolv Sàrl ou ses employés ne pourront être tenus responsables de dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du service.
SECTION 11 - INDEMNISATION
Vous acceptez de défendre et d'indemniser Revolv Sàrl et ses employés contre toute réclamation découlant de votre violation de ces Conditions Générales ou de votre violation de toute loi ou droit de tiers.
SECTION 12 - DIVISIBILITE
Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera séparée sans affecter la validité des autres dispositions.
SECTION 13 - RESILIATION
Ces Conditions Générales sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par l'une ou l'autre des parties. Nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis si vous ne respectez pas une disposition.
SECTION 14 - DROIT APPLICABLE
Ces Conditions Générales sont régies par le droit suisse et interprétées en conséquence.
CONTACT
Pour toute question, contactez-nous à tout moment à team@revolvbikes.com - nous sommes toujours heureux de vous aider.
Revolv Sàrl - CHE-459.900.351
