Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, nous ferons tout notre possible pour arranger la situation. Voici tout ce que vous devez savoir.
VÉLOS
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre vélo à la réception et contactez-nous immédiatement à team@revolvbikes.com s'il est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le résoudrons aussi rapidement que possible.
Retours et résiliations
Pour toute information sur les retours de vélos, les essais de 14 jours, les résiliations d'abonnement et les changements de vélo, veuillez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation.
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Retours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour tous les articles autres que les vélos, à l'exception des vélos d'occasion achetés en personne. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour en écrivant à team@revolvbikes.com.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception - non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :
Revolv Sàrl Rue des Rois 3 1204 Genève
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous indiquerons si un remboursement complet a été approuvé. Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Il vous appartient de vous assurer que les articles sont bien emballés, protégés et envoyés avec un suivi approprié. Revolv Sàrl ne peut être tenu responsable des articles non reçus ou reçus endommagés.
Si votre article n'est pas en état d'être revendu (endommagé, utilisé, porté, sans étiquettes ou sans emballage d'origine), des frais de remise en stock peuvent s'appliquer ou l'article peut ne pas être éligible à un remboursement et vous être retourné.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce dont vous avez besoin est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
CONTACT
Pour toute question, contactez-nous à tout moment à team@revolvbikes.com - nous sommes toujours heureux de vous aider.
Revolv Sàrl - CHE-459.900.351
