Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ein kinderspezifisches Velo ist speziell für Kinder entwickelt. Es ist besonders leicht, mit einer Rahmengeometrie und Komponenten, die an kleinere Fahrerinnen und Fahrer angepasst sind (zum Beispiel ein Lenker mit kleinerem Durchmesser, näher liegende Bremshebel und ein schmaleres Tretlager). Weitere Details finden Sie in den Beschreibungen der einzelnen Velos.

Unser Ziel ist es, einen praktischen Online-Service anzubieten, der durch einen Showroom und eine Werkstatt in Genf ergänzt wird. Sie können uns ohne Termin besuchen, von Montag bis Freitag. Unser Service ist derzeit nur in der Schweiz verfügbar.

Unser Showroom befindet sich an der Rue des Rois 3, 1204 Genf. Er ist von Montag bis Freitag von 10.30 bis 14 Uhr und von 15 bis 19 Uhr geöffnet, ohne Termin. Sie können dort Velos ausprobieren, ein Velo abgeben oder Ihre Bestellung abholen.

Ja. Jedes Velo wird in unserer Werkstatt montiert, geprüft und eingestellt. Für den Transport werden je nach Grösse das Vorderrad und die Pedale abmontiert und der Lenker gedreht. Eine Anleitung liegt immer bei, damit Sie alles in wenigen Minuten wieder montieren können. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Velo fahrbereit in unserem Showroom abholen, teilen Sie uns dies einfach im Voraus mit.

Ja! Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an hochwertigem Zubehör für jeden Fahrstil und jede Altersgruppe. Wie bei unseren Velos führen wir nur Artikel, die wir für unsere eigenen Kinder kaufen würden.

Für jedes Velo geben wir einen Grössenbereich basierend auf der Schrittlänge an. Es ist wichtig, die Schrittlänge Ihres Kindes zu messen und das Velo entsprechend auszuwählen. Nutzen Sie den Button «Die richtige Grösse finden» weiter unten.

Wir führen eine vollständige Auswahl an Velos für verschiedene Untergründe. Wenn Ihr Kind nur auf der Strasse fährt, ist ein Stadt- oder Rennvelo am geeignetsten. Ein Allround-Velo bietet mehr Flexibilität für leichte Trails. Ein Mountainbike kann auf der Strasse etwas unhandlich sein, gibt Ihnen aber totale Freiheit abseits davon!

Nein. Sie bezahlen einfach Ihre erste Monatsrate bei der Bestellung.

Ja, die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Dies ermöglicht es uns, unsere Abonnements zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Diese Laufzeit ist weit kürzer als die Zeit, die die meisten Familien ein Velo behalten, selbst bei schnell wachsenden Kindern! Und denken Sie daran: Sie können Ihr Velo jederzeit während Ihres Abonnements wechseln.

An dem Tag, an dem Sie Ihr Velo erhalten (Lieferung oder Abholung im Showroom). Die nächste Monatsrate wird einen Monat später abgebucht, danach jeden Monat am gleichen Datum. Die Mindestlaufzeit entspricht 12 Monatsraten.

Kinder sind nun mal Kinder! Normale Abnutzung, oberflächliche Kratzer, übliche Einstellungen und die normale Reinigung sind immer inbegriffen. Bei kleinen defekten Teilen (Griffe, Pedale, Klingel, Schaltwerk) übernehmen wir die ersten CHF 20 pro Rückgabe. Ohne Versicherung können der Mehrbetrag, Reifenpannen, durch Rutschen beschädigte Reifen und die Reinigung eines sehr schmutzigen Velos verrechnet werden. Die optionale Revolv Sorglos-Versicherung (CHF 3.90/Monat) deckt diese ab, ohne Selbstbehalt, bis CHF 150 pro Rückgabe. Diebstahl, Verlust, Vandalismus, Unfälle, Fahrlässigkeit sowie Schäden an Rahmen, Gabel oder Felgen sind nie gedeckt.

Wir warten jedes Velo zwischen zwei Abonnements. Während Ihres Abonnements gehen Wartung und Reparaturen zu Ihren Lasten, in der Werkstatt Ihrer Wahl, und wir beraten Sie gerne. Unsere Flotte umfasst nur Velos, für die wir Ersatzteile beschaffen können. Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns vor jeder Reparatur.

Natürlich! Sie können die professionellen Wartungsservices nutzen, die Ihnen am besten passen. Obwohl wir immer für Beratung zur Verfügung stehen, müssen Sie uns für die routinemässige Wartung nicht kontaktieren.

Sie können kompatibles Zubehör oder Aufkleber hinzufügen, sofern diese vor der Rückgabe des Velos spurlos entfernt werden können.

Sie sind für das Velo verantwortlich, solange es sich in Ihrem Besitz befindet. Normale Abnutzung ist für alle inbegriffen. Die optionale Revolv Sorglos-Versicherung (CHF 3.90/Monat) deckt kleine Reparaturen und die Reinigung bei der Rückgabe. Diebstahl und Verlust deckt sie nicht: Möglicherweise sind Sie bereits durch Ihre Hausrat- und/oder Haftpflichtversicherung abgedeckt. Für zusätzlichen Schutz besuchen Sie www.suisse-velo.ch.

Nach der Mindestlaufzeit von 12 Monaten läuft Ihr Abonnement monatlich weiter, bis Sie uns das Velo zurückgeben. Es endet an dem Tag, an dem wir es in unserem Showroom erhalten.

Geben Sie uns Bescheid und bringen Sie dann das Velo zurück. Sie können es kostenlos in unserem Showroom an der Rue des Rois 3 abgeben oder im Originalkarton per Post senden, auf Ihre Kosten (CHF 31, oder CHF 15 für ein Laufvelo). Ihr Abonnement endet mit dem Eingang des Velos; bis dahin laufen die Monatsraten weiter.

Sie können Ihr Velo jederzeit während Ihres Abonnements wechseln. Es gibt keine Mindestwartezeit.

Wir empfehlen einen Wechsel, sobald Ihr Kind gross genug ist, um zur nächsten Grösse zu wechseln, basierend auf seiner Schrittlänge und seinem Fahrkönnen. Sie können auch zu einem anderen Velotyp wechseln, ohne unbedingt die Grösse zu ändern!

Velowechsel im Abo sind nach Verfügbarkeit möglich, ohne neue Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Ein neuer Versand ist 12 Monate nach dem letzten kostenlosen Versand Ihres Abos gratis; dazwischen CHF 31 pro Pedalvelo oder CHF 15 pro Laufvelo. Ein kostenpflichtiger Versand setzt diese Frist nicht zurück. Der Rücktransport durch Revolv wird separat zum gleichen Tarif pro Velo berechnet; alternativ geben Sie das alte Velo gratis im Showroom zurück. Wechsel im Showroom sind gratis. Der neue Monatstarif gilt ab der nächsten Fälligkeit.

Starten Sie den Wechsel in Ihrem Kundenkonto oder schreiben Sie uns an team@revolvbikes.com. Wir liefern Ihnen das neue Velo. Das alte senden Sie uns per Post zurück oder geben es in unserem Showroom ab.

Keine. Ein Velowechsel verlängert Ihre Mindestlaufzeit nicht: Die 12 Monate zählen immer ab Beginn Ihres Abonnements.

Ja, je nach Modell und Kaufbestand. Beim Kauf gehört Ihnen das Velo; Aboraten sind Mietzahlungen und werden bei Verträgen ab dem 1. Februar 2025 nicht von einem Kaufpreis abgezogen. Frühere Verträge behalten ihre ursprünglichen Bedingungen. Der garantierte Rückkauf gilt für bei Revolv neu gekaufte Velos in gutem Zustand nach unseren Rückkaufbedingungen; er ist vom Abo getrennt. Die 14-tägige Probezeit des Abos gilt nicht für gekaufte Velos.

Wird Ihr Velo zu klein, kaufen wir es zu einem garantierten Preis zurück, berechnet auf dem bezahlten Preis: 55 % bis 18 Monate nach dem Kauf, 42 % von 18 bis 24 Monaten, 30 % danach, für ein bei Revolv neu gekauftes Velo in gutem Zustand. Der Betrag wird Ihnen ausbezahlt oder mit Ihrem nächsten Velo verrechnet.

Die erste Lieferung ist bei jedem neuen Abo in der Schweiz gratis. Bei einem Velowechsel ist ein neuer Versand 12 Monate nach dem letzten kostenlosen Versand dieses Abos gratis; dazwischen CHF 31 pro Pedalvelo oder CHF 15 pro Laufvelo. Ein kostenpflichtiger Versand setzt diese Frist nicht zurück. Der Rücktransport durch Revolv kostet gleich viel pro Velo und Strecke; die Rückgabe im Showroom ist gratis. Bei Käufen und Zubehör beachten Sie die Lieferkosten vor der Bestätigung Ihrer Bestellung. Wir liefern nur innerhalb der Schweiz.

Die 14-tägige Probezeit gilt nur zu Beginn eines neuen Abos, ab Lieferung oder Abholung. Teilen Sie uns innert 14 Tagen mit, wenn Sie nicht fortfahren möchten, und geben Sie das Velo danach innert 7 Tagen zurück. Nur der erste Monat bleibt zahlbar, zuzüglich Rücktransport durch Revolv: CHF 31 pro Pedalvelo oder CHF 15 pro Laufvelo. Die Rückgabe im Showroom ist gratis. Normales Ausprobieren ist erlaubt; Schäden werden separat geprüft. Die Probezeit ist nicht kostenlos und beginnt bei einem Velowechsel nicht neu. Sie gilt nicht beim Kauf.

Bei einem neuen Abo melden Sie sich innert 14 Tagen ab Lieferung oder Abholung und geben das Velo danach innert 7 Tagen zurück: Nur der erste Monat bleibt zahlbar, zuzüglich allfälligem Rücktransport durch Revolv. Nach der Probezeit muss bei einem Ende vor Ablauf der anfänglichen 12 Monate der Restbetrag gemäss Abobedingungen beglichen werden. Beim gekauften Velo gibt es keine Rückerstattung bei blossem Meinungswechsel; Grössenumtausch innert 14 Tagen anfragen, Velo weiterhin neuwertig und nicht draussen benutzt. Mängel und Nichtkonformität werden separat behandelt. Für Zubehör gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.