Specialized Hotwalk

Gibt es Anmeldegebühren?

Nein. Wir erheben keine Anmeldegebühren.

Wann beginnt mein Abo?

Ihr Abo beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Velo erhalten (Lieferung oder Abholung im Showroom). Die nächste Monatsrate wird einen Monat später abgebucht, danach jeden Monat am gleichen Datum.

Können wir das Velo 14 Tage lang testen?

Ja. Zu Beginn eines neuen Abos können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung mitteilen, dass Sie das Abo nicht fortsetzen möchten. Das Velo muss anschliessend innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgegeben werden.

Der erste Monat bleibt zahlbar. Im Rahmen dieser Testphase werden keine weiteren Monatsbeiträge und kein Restbetrag der 12-monatigen Mindestlaufzeit berechnet. Die Testphase ist somit nicht kostenlos.

Die Rückgabe im Laden ist kostenlos. Organisiert Revolv den Rücktransport, kostet dieser CHF 15 pro Laufrad oder CHF 31 pro Velo mit Pedalen, inklusive Mehrwertsteuer. Das Velo darf normal ausprobiert worden sein; Schäden werden gesondert beurteilt.

Die Testphase gilt nur zu Beginn eines neuen Abos. Sie beginnt bei einem Velowechsel nicht erneut. Kontaktieren Sie uns, um die Rückgabe zu organisieren.

Für die anfängliche Testphase sowie bestätigten Diebstahl, Verlust oder irreparable Schäden gelten die gesonderten Regeln in den jeweiligen Abschnitten.

Die anfängliche 14-tägige Testphase ist eine Ausnahme: Wenn Sie uns fristgerecht informieren und das Velo innerhalb der Testfristen zurückgeben, bleibt nur der erste Monat zahlbar, zuzüglich allfälliger Rücktransportkosten und gesondert beurteilter Schäden.

Wie lange läuft die Mindestlaufzeit?

Die anfängliche Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Ein Wechsel ändert daran nichts: Nach 8 Monaten bleiben noch 4 Monate, auch wenn Sie das Modell wechseln oder vom Laufrad auf ein Pedalvelo umsteigen.

Wie beende ich das Abo nach 12 Monaten?

Nach der anfänglichen Mindestlaufzeit können Sie jederzeit kündigen. Abo und Verrechnung enden, sobald das Velo bei uns eingetroffen ist. Eine bereits begonnene monatliche Abrechnungsperiode bleibt vollständig geschuldet; es erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

Damit keine weitere Monatszahlung anfällt, planen Sie die Rückgabe so, dass das Velo vor Ihrem nächsten Abrechnungstermin bei uns eintrifft. Die Rückgabe im Geschäft ist kostenlos; ein von Revolv organisierter Rücktransport wird nach Velotyp verrechnet.

Kann ich vor Ablauf der 12 Monate kündigen?

Ja, indem Sie den Restbetrag der ursprünglichen Mindestlaufzeit bezahlen:

Verbleibende Monatszahlungen × Monatspreis des Velos zu Beginn Ihres Abos.

Dieser Referenzpreis bleibt auch nach einem Velowechsel gleich. Bereits bezahlte Monatsbeiträge werden nicht neu berechnet.

Beispiel: Ihr Abo begann mit CHF 20 pro Monat. Nach 8 bezahlten Monatsbeiträgen bleiben noch 4: Der Restbetrag beträgt CHF 80, auch wenn das aktuelle Velo einen anderen Monatspreis hat.

Der Restbetrag umfasst weder die Sorglos-Versicherung noch zukünftige, nicht ausgeführte Transporte. Ein tatsächlich von Revolv organisierter Rücktransport wird separat verrechnet.

Erhalte ich ein neues Velo?

Je nach Bestand erhalten Sie ein neues oder bereits gebrauchtes, geprüftes und gewartetes Velo. Ein neues Velo ist im Abo nicht garantiert.

Wer kümmert sich während der Miete um die Wartung?

Sie organisieren und bezahlen Wartung und Reparaturen bei einer Werkstatt in Ihrer Nähe. Revolv führt keine Reparaturen bei Ihnen zu Hause durch. Unsere Wartung und Reinigung zwischen zwei Vermietungen sind kein während Ihres Abos enthaltener Wartungsservice.

Was mache ich, wenn ich einen Mangel feststelle?

Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung und Fotos, bevor Sie eine Reparatur beauftragen, deren Kosten Sie zurückfordern möchten. Ein Material-, Montage- oder Vorbereitungsmangel kann sich erst nach der Lieferung zeigen. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der verfügbaren Informationen und können eine Werkstattdiagnose oder einen Kostenvoranschlag verlangen.

Eine Kostenübernahme wird schriftlich bestätigt, mit den genehmigten Arbeiten und dem maximal erstattungsfähigen Betrag. Die Erstattung erfolgt gegen Rechnung bis zur vereinbarten Höhe. Diagnosekosten werden nicht automatisch übernommen.

Reparaturen ohne vorherige Zustimmung werden nicht automatisch erstattet; wir prüfen solche Anfragen im Einzelfall. Dieses Verfahren schränkt Ihre anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.

Die Bearbeitung eines Mangels ist von der Sorglos-Versicherung unabhängig: Sie benötigen diese Option nicht, um uns einen Mangel zu melden.

Was passiert bei der Rückgabe?

Wir prüfen, warten und reinigen das Velo für die nächste Familie. Normale Abnutzung, oberflächliche Kratzer, übliche Einstellungen und die normale Reinigung sind inbegriffen, unabhängig davon, ob Sie die Sorglos-Versicherung gewählt haben.

Bei kleinen defekten oder beschädigten Teilen (Griffe, Pedale, Klingel, Schaltwerk) übernehmen wir die ersten CHF 20 pro Rückgabe; darüber hinaus werden sie Ihnen verrechnet. Reifenpannen, durch Rutschen beschädigte Reifen und die Reinigung eines sehr schmutzig zurückgegebenen Velos werden ebenfalls verrechnet. Die Sorglos-Versicherung deckt diese Kosten ohne Selbstbehalt, bis CHF 150 pro Rückgabe.

Schäden durch Unfall, grobe Fahrlässigkeit, unsachgemässe Verwendung oder mangelhafte Wartung sowie Schäden an Rahmen, Gabel oder Felgen sind nie gedeckt. Sie werden zu den tatsächlichen Reparaturkosten verrechnet, gemäss vorab zugestelltem Kostenvoranschlag und nie über dem Wert des Velos gemäss Abschnitt «Diebstahl, Verlust und irreparable Schäden».

Was tun bei Diebstahl, Verlust oder irreparablen Schäden?

Melden Sie Revolv Diebstahl, Verlust oder möglicherweise irreparable Schäden unverzüglich. Beschreiben Sie die Umstände und fügen Sie, falls vorhanden, Fotos bei. Erstatten Sie bei Diebstahl Anzeige bei der Polizei und übermitteln Sie uns die Referenz oder den Beleg.

Wir prüfen die Umstände und die Verantwortlichkeit, bevor wir feststellen, ob eine Entschädigung geschuldet ist. Nicht jeder Schadenfall führt automatisch zu einer Rechnung. Ist eine Entschädigung geschuldet, entspricht sie dem Wert des Velos gemäss seinem Alter, gerechnet ab der ersten Vermietung, in Prozent seines Neuverkaufspreises. Mietzahlungen werden nicht von diesem Wert abgezogen.

Ein nicht zurückgegebenes Velo wird wie ein verlorenes Velo behandelt.

Die Sorglos-Versicherung deckt weder Diebstahl noch Verlust. Die übrigen Ausschlüsse gelten weiterhin, insbesondere der Ausschluss struktureller Schäden.

Kann ich das Abo mit einem Ersatzvelo fortsetzen?

Wenn Sie das Abo mit einem Ersatzvelo fortsetzen, bleibt Ihre ursprüngliche Mindestlaufzeit bestehen; es beginnt keine neue Frist von 12 Monaten. Eine allfällige Entschädigung für das bisherige Velo wird separat behandelt.

Was gilt, wenn ich das Abo nach einem Schadenfall beende?

Wenn Sie das Abo endgültig beenden, endet es nach Bestätigung des Schadenfalls rückwirkend zum Datum Ihrer dokumentierten Meldung an Revolv. Die bereits begonnene Monatsperiode bleibt zahlbar. Zur Entschädigung wird kein Restbetrag der 12-monatigen Mindestlaufzeit hinzugerechnet. Eine allfällige Entschädigungsforderung wird separat behandelt und führt nicht dazu, dass Abogebühren bis zu ihrer Bezahlung weiterlaufen.

Werden meine Monatsbeiträge auf einen Kauf angerechnet?

Nein. Bei Verträgen, die ab dem 1. Februar 2025 abgeschlossen wurden, handelt es sich beim Abo um eine Miete: Die Monatsbeiträge werden nicht auf einen Kaufpreis angerechnet.

Unsere gebrauchten Velos stehen nicht laufend zum Verkauf. Gelegentliche Verkäufe können im Laufe des Jahres stattfinden. Der Kauf Ihres gemieteten Velos ist im aktuellen Angebot daher nicht garantiert.

Mein Vertrag wurde vor dem 1. Februar 2025 abgeschlossen. Was gilt für mich?

Bei Verträgen, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden, bleibt die Möglichkeit der Anrechnung von Monatsbeiträgen beim Kauf gemäss den ursprünglichen Bedingungen bestehen. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren Vertrag prüfen können.